PERSETUJUAN ATAS KETENTUAN

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda telah memahami dan menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui atas Ketentuan kami, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan ini. Apabila Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami atas nama sebuah perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat perusahaan atau badan hukum lain tersebut dengan Ketentuan ini. Maka “Anda” atau “milik Anda” akan merujuk kepada perusahaan atau badan hukum lainnya.

LAYANAN

Kami menyediakan sebuah platform untuk Anda membeli makanan dari beberapa menu yang kami sediakan (‘Makanan’).

KETENTUAN PENGGUNA

• Anda setuju untuk menggunakan situs Kami sesuai dengan Terms & Conditions dan tidak melanggar hukum dan regulasi yang berlaku.

• Anda setuju untuk tidak melakukan reproduksi, duplikasi, menjual, ataupun mengeksploitasi situs Kami untuk segala keperluan komersial, kecuali bila diperbolehkan dalam Terms & Conditions yang berlaku.

• Anda setuju untuk membebaskan AyuCatering.com dari setiap tuntutan yang berhubungan dengan keracunan makanan, bahan baku yang rusak, dan rasa yang tidak sesuai dengan ekspektasi.

• Dengan memesan dari Kami, anda setuju informasi anda disimpan dalam database Kami.

• Kami berhak untuk menolak melayani anda dengan atau tanpa alasan.

• Kami dapat mengirimkan informasi dan menawarkan produk atau jasa ke anda dari waktu ke waktu.

MELAKUKAN PEMESANAN CATERING

• Semua pemesanan dilakukan melalui situs kami, jika ada pihak yang mengatasnamakan AyuCatering.com tetapi nomor kontaknya berbeda dengan yang tertera di website, maka bisa dipastikan itu bukan kami.

• Pesanan valid bila wilayah pengantaran termasuk dalam jangkauan layanan antar kami. Bila alamat pengantaran berada di luar jangkauan layanan maka pesanan tidak dapat diproses, kecuali atas persetujuan dari pihak kami.

• Bila Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer, silakan lakukan konfirmasi pembayaran melalui kontak yang tersedia, selanjutnya pesanan akan kami proses setelah kami terima konfirmasi pembayaran Anda.

• Hubungi kami untuk pemesanan catering pada jam 08.00 hingga jam 16.00 setiap harinya, dan dilakukan paling lambat 2 hari sebelumnya. Misalnya Anda membutuhkan catering untuk tanggal 5, maka Anda harus memesan paling lambat di tanggal 3.

• Hanya hubungi nomor kontak yang tertera di website. Kami berhak untuk menolak pesanan bilamana sedang banyak pesanan, atau karena suatu hal kami merasa tidak bisa menyelesaikan pesanan.

• Setiap pemesanan wajib membayar DP minimal 50% dari jumlah total harga pesanan, harap maklum karena dana tersebut akan kami gunakan untuk membeli bahan-bahan untuk pesanan yang akan dibuat sekaligus untuk memastikan bahwa Anda serius untuk memesan melalui kami.

• Minimal pemesanan adalah 30 box per pemesanan dan saat ini baru melayani maksimal 300 box per pemesanan.

• Kami melayani pemesanan dengan permintaan pengiriman mulai pada jam 11.00 hingga jam 20.00, diluar jam tersebut tidak bisa kami layani.

• Apabila ada bahan masakan yang tidak tersedia di pasaran karena suatu hal (karena kelangkaan, dsb), maka kami akan menginformasikannya kepada Anda dan akan memberikan rekomendasi bahan pengganti yang sepadan (misalnya kerupuk digantikan dengan emping, dsb). Anda bisa menyetujuinya atau tidak. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda boleh melakukan pembatalan, tetapi dengan konsekuensi dana DP Anda hanya akan dikembalikan hanya 50% dengan asumsi kami telah mengeluarkan biaya untuk membeli bahan-bahan untuk pesanan Anda.

• Anda boleh merubah pesanan dengan syarat tidak lebih dari 12 jam setelah Anda memesan (di hari yang sama), jika lebih dari itu maka pemesanan tidak dapat diganti. Jika ada perubahan menu dengan harga yang berbeda, kekurangan atau kelebihan pembayaran Anda bisa diselesaikan pada saat makanan diantar. Jika harga perubahan menu lebih mahal dari sebelumnya Anda tidak perlu menambah DP, tetapi cukup dilunasi pada saat makanan diantar.

PEMBAYARAN

• Saat ini kami hanya menyediakan metode pembayaran berupa transfer bank.

• Nomor rekening akan diinformasikan dari nomor kontak yang tertera di website.

• Kami berhak untuk membatalkan transaksi Anda apabila Anda belum membayar dan atau belum mengkonfirmasi pembayaran sampai dengan waktu pembayaran yang telah ditentukan.

• Batas waktu konfirmasi pembayaran adalah pada pukul 21.00 di hari yang sama saat Anda memesan.

• Untuk mempermudah pengecekan transaksi, mohon untuk membayarkan nominal sesuai dengan pesanan Anda, dalam hal ini adalah DP 50% dari total harga pesanan Anda. Kami akan lebih lambat atau tidak memproses transaksi Anda apabila nominal yang dibayarkan tidak sesuai dan akan diproses apabila telah ada konfirmasi dan bukti pembayaran dari Anda.

• Sisa kekurangan pembayaran bisa ditransfer saat pesanan Anda akan dikirimkan.

• Seluruh pembayaran untuk pemesanan yang harus ditujukan kepada AyuCatering.com. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang Anda lakukan kepada pihak lain atau pihak perantara apabila ada.

• Untuk meningkatkan kualitas, harga untuk menu kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

• Pembatalan pesanan Catering dapat dilakukan tidak lebih dari 12 jam setelah Anda memesan (di hari yang sama), Anda bisa menghubungi kami di kontak yang tersedia.

• Jika lebih dari 12 jam maka pemesanan Anda tidak dapat dibatalkan.

• Dana Anda kami kembalikan hanya 50% dari total DP yang sudah Anda bayarkan.

• Semua pesanan yang tidak dapat diantarkan karena alamat salah dan tidak dapat dihubungi akan kami batalkan dan tidak ada pengembalian dana.

• Proses pengembalian dana akan diproses paling lambat dalam 2 hari kerja akan ditransfer ke rekening Anda.

• Dalam hal pengembalian dana, harap memberikan nomor rekening Anda dengan benar, kami tidak bertanggungjawab apabila ada kesalahan pemberian nomor rekening.

PENGIRIMAN

• Seluruh pesanan hanya diantarkan ke alamat yang sudah Anda berikan. Apabila Anda dengan sengaja menuliskan alamat yang salah atau di luar area pengantaran kami, maka kami berhak membatalkan transaksi Anda tanpa pengembalian dana.

• Untuk gedung tertentu pengantaran hanya terbatas sampai pada resepsionis atau lobi gedung sesuai dengan peraturan dan kebijakan dari manajemen gedung tersebut. Dan kurir kami hanya akan menunggu sampai dengan 15 menit terhitung sejak informasi pesanan sudah tiba kepada Anda.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan apabila Anda lalai atau terlambat mengambil pesanan Anda yang sudah dititipkan kepada resepsionis atau lobi gedung dan atau tempat penitipan lain pada alamat yang Anda berikan.

• Catering akan diantarkan sesuai dengan alamat yang Anda berikan dan tiba setidaknya 30 menit sebelum waktu yang telah Anda tentukan.

• Apabila ada kejadian diluar dugaan atau force majeure, seperti bencana alam, kerusuhan, demonstrasi, dan semacamnya yang menyebabkan pesanan Anda tidak dapat diantarkan, maka Anda tidak mendapatkan pengembalian dana. Pesanan akan kami kirimkan jika semua kejadian telah selesai (pada hari yang sama) jika Anda tetap menginginkan untuk diantarkan.